CDI
Labège (31)
Chargé(e) de SAV
Cette offre est déjà pourvue
Votre mission
Rattaché(e) au Responsable SAV, vos principales missions consistent à :
-
- Assurer le traitement des réponses aux usagers (réponses aux tickets, mails, et demandes téléphoniques)
-
- Contacter les clients afin de comprendre les problématiques, établir un diagnostic initial aussi précis que possible permettant de faciliter le traitement ultérieur par les techniciens
-
- Suivre les planifications et la gestion des tickets afin de préparer de façon optimale l’intervention des techniciens
-
- Suivre les demandes d’intervention et relancer les interlocuteurs en interne
-
- Mettre en service les bornes en préparant l’intervention des poseurs (technicien IRVE Ze-Watt ou externe)
Profil recherché
- Formation / Niveau d’expérience :
- Formation type bac professionnel en électronique
- Idéalement une première expérience dans la relation clients
- Formation type bac professionnel en électronique
- Compétences requises :
- Bonne Connaissances techniques en électricité, électronique et réseau
- Excellent relationnel client, sens du service
- Sens du respect des délais
- Organisé(e)
- Rigoureux(se)
Nous apprécions votre intérêt, mais cette offre d’emploi est maintenant pourvue.
Nous vous invitons à consulter nos autres opportunités de carrière.